张兴惠院长当选“全国用户满意服务明星”

人民政协报“全国用户满意服务明星”　评选揭晓
  　 
　　由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国妇联、全国用户满意工程联合推进办公室共同举办的2006年度全国用户满意服务明星颁奖大会日前在北京举行。全国各行业共有100名明星受奖，首届中华慈善人物获得者、山东省济宁脉管炎医院院长张兴惠成为卫生界专科医院的唯一获奖者。
　　据悉，开展创建“全国用户满意服务明星”活动，旨在通过培育、评选我国用户满意服务的先进个人和先进集体，表彰、推广我国用户满意服务的先进事迹、思想和理念，总结交流我国用户满意的典型经验和成功模式，激发员工的首创精神和工作热情，在各自的岗位上努力实现用户满意，从而提高我国服务行业的质量水平。
　　张兴惠是山东省济宁脉管炎医院的创始人，自1987年建院以来，实行了一系列有利于患者的举措：不收挂号费、病历费、诊断费、专家会诊费、出诊费的“五不收费”。对贫困患者、下岗职工实行减缓免的收费办法，仅每年减免的医药费就达410余万元。首创“疗效责任合同收费制”，治好病按合同规定收费，无效分文不收等措施，满足了患者“治好病、少花钱”的要求，维护了广大患者的合法权益，得到了病人及家属的一致好评。
　　（朱宝玉　张智业）